Menerapkan Metode Eksperiental Marketing untuk Usaha Travel Umrah

Metode Eksperiental Marketing - Sebagai seorang pebisnis, Anda tentunya selalu ingin meningkatkan minat pelanggan terhadap produk yang Anda pasarkan. Sebagai langkah nyata, Anda akan mencari cara-cara pemasaran terbaru yang inovatif. Salah satu metode marketing yang patut Anda terapkan ialah metode eksperiental marketing. Metode pemasaran yang diperkenalkan oleh Bernd H.Schmit ini menekankan pada sisi emosional pelanggan. Schmit menuliskannya dalam buku "Experiental Marketing : How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands".

Jadi, kita bisa membuat konsumen jatuh hati pada perusahaan kita, menggunakan produk-produk yang kita tawarkan, serta menjadi pelanggan yang setia dengan melalui pendekatan emosional berdasarkan pengalaman. Bagaimana cara menggunakan metode eksperiental marketing ini? Jawabannya akan kami bahas secara mendalam pada artikel berikut ini.

Memahami Metode Eksperiental Marketing

Berdasarkan asal katanya yaitu experience atau pengalaman, eksperiental marketing artinya memaksimalkan pengalaman pelanggan untuk berinteraksi dengan produk kita. Jadi, kita menawarkan pengalaman emosi yang bisa membuat hati pelanggan tersentuh dengan produk yang kita jual. Pengalaman emosional tersebut bisa berupa rasa keterikatan dan rasa memiliki yang dalam, karena pelanggan mendapatkan sesuatu yang ia inginkan ada pada produk tersebut.

Berbicara tentang pengalaman, konsumen akan merasa terlibat dengan suatu produk jika mereka bisa menyentuh, mendengar, melihat. Bisa juga dengan merasakan rasa dan mencium aroma dari produk tersebut. Hal ini berlaku untuk produk fisik, dimana konsumen dapat sepenuhnya mengindera produk yang Anda tawarkan. Bagaimana dengan produk atau jasa yang bersifat digital? Untuk produk digital, maka pengalaman menggunakan produk tersebut dalam bentuk trial atau uji coba bisa dipergunakan sebagai metode eksperiental marketing.

Karakteristik Eksperiental Marketing

Karakteristik yang bisa kita pelajari dalam eksperiental marketing adalah sebagai berikut:

• Pengalaman konsumen adalah yang utama. Sesuatu yang dapat diindera oleh konsumen, baik dengan mata, telinga, hidung, dan hati mereka, akan menimbulkan emosional dan perilaku positif pelanggan terhadap produk tersebut.
• Membentuk pola konsumsi. Setiap mengonsumsi atau menggunakan suatu produk konsumen merasakan pengalaman, maka hal itu akan membentuk pola konsumsi yang akan membuat konsumen loyal terhadap suatu produk.
• Keputusan cenderung irrasional. Eksperiental marketing menimbulkan keputusan yang tidak rasional, lantaran ketika sisi emosional konsumen berhasil disentuh, maka konsumen membeli bukan lagi tentang hal-hal teknis. Perilaku pelanggan pun jadi irrasional, terkadang harga mahal tidak menjadi masalah.

Fungsi Eksperimental Marketing

Lalu, apa saja fungsi dari eksperimental marketing? Ada beberapa fungsi yang dapat kita gunakan dari metode ini, diantaranya:

• Pencitraan produk/perusahaan
• Membangkitkan brand awareness
• Menonjolkan keunggulan produk dibanding pesaing
• Mengenalkan inovasi baru
• Mendukung konsumen untuk uji coba produk (trial product), pembelian (purchase), dan membangun loyalitas konsumen (loyalty).

Penerapan Eksperiental Marketing untuk Bisnis Travel Umrah

Teknik pemasaran apapun akan efektif jika dilakukan secara tepat dan serius. Anda bisa mulai menerapkan metode eksperimental ini dengan cara memberikan simulasi umrah kepada calon jamaah Anda. Simulasi ini akrab disebut dengan latihan manasik. Bisa juga dengan mengadakan seminar atau pelatihan terkait umrah. Anda bisa memaparkan kepada calon jamaah tentang nilai ibadah umrah. Apa yang dapat mereka rasakan, kala menjalankan ibadah umrah tersebut.

Hadirkan suasana yang mewakili keindahan dan kenikmatan ibadah umrah, semisal dengan memutar video-video yang sesuai dengan kegiatan ibadah umrah. Memberikan materi atau kajian tentang umrah, berbagi kisah atau testimonial tentang umrah yang menyentuh, dan lain-lain. Untuk penunjang, Anda dapat membuat konten-konten yang bermanfaat seperti tulisan artikel blog, foto-foto, quotes, video dan lainnya yang berkaitan dengan umrah. Upayakan untuk merancang materi promosi yang benar-benar menyentuh hati, sehingga upaya untuk menghadirkan pengalaman berumrah yang mengesankan dapat tercapai. Itulah beberapa tips yang dapat Anda lakukan sebagai langkah untuk menerapkan teknik eksperiental marketing untuk travel umrah Anda. Jika Anda ingin menghadirkan pengalaman yang menyenangkan untuk para jamaah Anda, cobalah untuk memberikan pengalaman lebih mudah serta menyenangkan bagi jamaah Anda untuk mengakses materi promosi yang Anda persiapkan menggunakan software khusus travel umrah yang kami desain khusus untuk Anda.