3 Tugas Utama Tour Leader Umroh yang Perlu Jamaah Ketahui

Sebagai jamaah, memahami tugas tour leader umroh menjadi penting karena apa yang dikerjakan oleh seorang tour leader bisa mempengaruhi kesuksesan perjalanan wisata Anda. Sebelum kita bahas mengenai tugas tour leader wisata, ada kalanya kita ulas terlebih dahulu tentang apa sih tour leader itu? Adakah perbedaanya dengan tour guide yang selama ini kita ketahui juga banyak membantu perjalanan umroh kita.

Definisi Tour Leader

Tour leader atau pemimpin perjalanan, sering kita sebut dengan ketua rombongan. Tour leader merupakan seseorang yang bertugas sebagai pemimpin rombongan dalam suatu perjalanan. Jika ada sesuatu yang terjadi dengan rombongan tersebut, maka tour leader lah yang bertugas untuk menanganinya. Bisa dibilang, tugas dan tanggung jawab seorang tour leader cukup sulit. Apalagi yang dipimpin adalah sebuah rombongan wisata, maka kewajibannya bertambah lagi. Memastikan ibadahnya lancar dan pulang dengan predikat mabrur ialah salah satu tugas yang diemban tour leader umroh.

Perbedaan Tour Leader dan Tour Guide

Masih banyak yang berpendapat bahwa seorang tour leader sama dengan tour guide. Sedangkan, ada perbedaan dari keduanya. Coba simak tabel berikut ini:

Jadi, sudah jelas ya, tour guide dan tour leader itu dua profesi yang berbeda. Anda bisa bertanya langsung pada biro travel umroh Anda, apakah Anda mendapatkan fasilitas tour leader dalam rombongan jamaah umroh Anda.

3 Tugas Tour Leader Umroh

Nah, sekarang kita kupas bahas satu persatu tugas dari seorang tour leader dalam perjalanan wisata.

Memastikan Semua Dokumen dan Barang Bawaan pelanggan Aman

Tugas pokok yang pertama adalah memastikan semua dokumen pelanggan aman dan sudah dibawa oleh pelanggan. Tour leader wajib teliti, mengecek satu persatu dokumen jamaah yang dibutuhkan. Jangan sampai tertinggal, karena bisa mengakibatkan terhambatnya ibadah umroh Anda. Sebaiknya, paspor dan visa dibawa di tas kecil, sehingga dapat Anda pergunakan sewaktu-waktu. Untuk dokumen lain, ada tour leader yang mengumpulkannya untuk memudahkan sewaktu diperlukan.

Kemudian, barang bawaan client seperti tas, koper, dan sebagainya juga harus dipastikan keamanannya. Mulai dari berangkat hingga kepulangan, tour leader harus senantiasa memastikan hal tersebut. Namun, untuk barang bawaan sendiri juga menjadi tanggung jawab personal jamaah umroh. Jika jamaah tidak sengaja meninggalkan suatu barang bawaan, maka tugas tour leader adalah membantu agar barang tersebut kembali ke tangan pelanggan. Jika karena keteledoran jamaah barang tersebut hilang, maka tour leader tidak berkewajiban menggantinya. Hal ini termasuk barang-barang yang terlarang dibawa tapi oleh pelanggan tetap dibawa. Resiko ditanggung oleh jamaah, melainkan tour leader hanya bertugas mengawasinya supaya tidak tertahan saat pemeriksaan.

Mengontrol Pelanggan dan Mengecek Statusnya dalam Rombongan

Jamaah umroh pastinya berasal dari banyak latar belakang usia dan kesehatan. Seorang ketua rombongan harusnya selalu memastikan bahwa jamaah dalam keadaan yang sehat saat dalam perjalanan wisata. Tour leader mengkondisikan supaya jamaah mengikuti prosedur yang berlaku selama perjalanan, tidak ketinggalan destinasi wisata, dan tidak ketinggalan rombongan. Jangan sampai ada jamaah yang terlepas dari rombongan ya! Jika Anda akan ke toilet, bertemu dengan teman (urusaan pribadi), atau berbelanja, yang membuat Anda harus memisahkan diri dari rombongan, pastikan Anda memberitahukan tour leader sehingga status keberadaan Anda akan dikonfirmasi.

Memastikan pelanggan dalam Keadaan Sehat dan Siap Perjalanan Wisata

Seperti yang sudah kita singgung di poin kedua tadi, jamaah yang mengikuti perjalanan wisata pastinya memiliki riwayat kesehatan yang berbeda-beda. Ada yang secara fisik sangat sehat, ada yang sudah membawa riwayat kesehatan yang kurang baik, ada juga yang tiba-tiba sakit karena kondisi saat perjalanan.

Nah, saat menghadapi pelanggan yang mempunyai perlakuan khusus contohnyaa dalam kondisi sakit, maka ketua rombongan harus cepat menangani jamaah, tanpa mengabaikan jamaah yang lain. Tour leader mempunyai tugas membantu jamaah mendapatkan perawatan kesehatan yang tepat, memastikan pelanggan yang memerlukan pendamping pribadi diurus dengan baik, serta memberikan pertolongan pertama pada jamaah yang jatuh sakit saat umroh. Ternyata, cukup berat bukan, tugas ketua rombongan? Maka dari itu, Anda sebagai jamaah selain menuntut seorang tour leader untuk memandu Anda, juga harus bisa menyesuaikan diri. Hal ini agar sama-sama memudahkan, sehingga ibadah umroh semakin lancar. Jika travel umroh Anda menggunakan sistem aplikasi yang canggih, Anda dapat mengecek, apakah nantinya mendapatkan tour leader yang profesional atau tidak dengan berkomunikasi dengan travel wisata yang Anda pilih. Karena, biro travel umroh yang serius mengelola travel umrohnya, pasti tidak mau mengecewakan jamaah dengan mengambil tour leader yang tidak kompeten di bidangnya.